东北农业大学学生“一站式”服务中心 有效打通服务学生“最后一公里”
作者:王勇 记者衣春翔
2018-07-10 14:41:22

学生证丢了不用跑遍学校交申请,找辅导员签字盖章;不用到火车站排队在校园内就可以自助打印火车票;校园医保只需准备齐全材料,报销手续5分钟即可申请完成。这一切,就发生在东北农业大学学生“一站式”服务中心。

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东北农业大学学生“一站式”服务中心是我省内首家“一站式”学生事务服务中心,中心整合学生工作部、研究生工作部、武装部、教务处、研究生院、国际交流处、招生与就业指导处、计划财务处、校团委、保卫处等10个部门中涉及学生事务性服务的职能,统筹划分为11个服务窗口,是一个集事务办理、咨询服务、信息发布等功能于一体的新型学生工作服务平台。自2017年3月成立以来,中心现已开通包括学生证办理、户籍与居住证事务、国家助学贷款服务、学生活动场地预约、党团关系转接、学生医保报销、大学生创新创业服务等54项学生日常事务,130余项具体办理业务。截至目前,学校学生“一站式”服务中心累计为学生办理各类事务34950件,被学生称为校园里的“市民大厦”。

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东北农业大学学生工作处处长徐国峰表示,建立学生“一站式”服务中心,实现让学生“少跑一段路、少进一扇门、少找一个人”。通过构建“服务与育人相结合、管理与创新相结合、协调与监督相结合”的学生“一站式”服务中心教育模式,是学校“围绕学生、关照学生、服务学生”教育理念的缩影,也是学校整体的服务理念和服务水平的具体体现,让学校真正实现服务学生“最后一公里”的“一站式”理念。

“以前每学期课程报告要到各个学院办公室领取,现在不用跑遍学校,在学生‘一站式’服务中心可以搞定全部课程报告。现在使用校园卡,还可以直接打印课程报告。”东北农业大学2016级园艺专业本科生薛渝凡说,现在办理事情非常便捷,校园生活大事小情来到这里一次就好,省了好多时间。

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记者看见,学生进入学生“一站式”服务中心后,用校园卡在自助叫号机上领取一个号牌后,即可等待依序办理,整个办理过程井然有序。使用面积280平方米的学生“一站式”服务中心不仅设有宽敞明亮的接待大厅和标准化的服务窗口,而且还增设了很多人性化的自助服务区、休闲等候区、阅读区及中心办公区等多个功能区。值得一提的是,东北农业大学学生“一站式”服务中心的所有服务人员都是由学校勤工助学岗位的学生组成,他们身着统一制服,为前来办理业务的学生提供细致周到服务。

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据介绍,学生“一站式”服务中心不仅支持现场服务,还提供线上服务。依托学校智慧校园建设,学校学生工作处重点推进智慧学工平台,先后开发“东农学工”微信APP程序,建设“东农易班”网络学生“易站式”服务平台,让学生感受到“有网能办、一绑多通、一点即查”的线上便捷,提高办事效率,提升管理水平,优化育人环境。

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